Depuis le centre d'appels de MCAP jusqu’à son poste actuel de directeur principal de l'unité des renseignements financiers et chef de la lutte contre le blanchiment d'argent, Morgen Cookson a mené une carrière longue et dynamique au sein de l’entreprise. Son rôle et celui de son équipe sont essentiels à la sécurité et au succès continu de MCAP. Comme l'explique Morgen, «?notre rôle va au-delà de la conformité; nous aidons à faire en sorte que les activités de MCAP sont résilientes, bien gérées et positionnées pour une croissance durable?».
«Notre travail se situe au croisement du risque, de la confiance et de la croissance — et faire partie de tout cela, aux côtés d'une équipe solide, est incroyablement gratifiant.»
Une carrière ancrée dans l'expérience
L'une des meilleures façons de connaître les besoins d'une entreprise et de ses clients est de travailler directement en première ligne. Grâce à son expérience dans les centres d'appels, Morgen Cookson a acquis une solide connaissance de l'expérience client et des réalités opérationnelles de l'entreprise. Il est ensuite passé à l'assurance de la qualité au sein du secteur unifamilial, où il a acquis une meilleure compréhension des risques, des mécanismes de contrôle et des processus.
Après avoir déménagé à Toronto, il a eu l'occasion de contribuer à la conformité à la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes, ce qui a créé chez lui un intérêt durable pour les risques associés à la criminalité financière et le rôle plus large que cette loi joue dans la protection des institutions. «?Au fil du temps, on m'a confié la tâche de faire évoluer le programme de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme de MCAP, pour le transformer d'une exigence de conformité à une capacité plus aboutie fondée sur le risque?», comme il le décrit lui-même.
En 2020, l'intégration de la lutte contre le blanchiment d’argent et la fraude dans un cadre unifié a marqué un tournant décisif, permettant une approche plus holistique et axée sur les renseignements en matière de risques de criminalité financière et conférant à l’unité des renseignements financiers la fonction stratégique qu'elle a aujourd'hui.
Une lentille stratégique pour l'entreprise
Morgen dirige l'Unité des renseignements financiers de MCAP, qui est chargée de protéger l'entreprise contre les risques de criminalité financière, y compris le blanchiment d'argent, le financement des activités terroristes, l'évitement des sanctions et la fraude. L'équipe conçoit et exploite un cadre de lutte contre les crimes financiers qui non seulement répond aux attentes réglementaires, mais renforce également la confiance des investisseurs et soutient les partenaires de MCAP.
De plus en plus, l’unité des renseignements financiers agit comme une lentille stratégique à l'échelle de l'organisation. «?Notre rôle contribue à faire en sorte que la croissance de l'entreprise se fait sur des bases d'intégrité, de transparence et de saine gestion des risques?», explique Morgen.
Cette perspective élargie permet à l'équipe de contribuer au-delà de la surveillance quotidienne, aidant l'entreprise à prendre des décisions éclairées et durables dans un environnement de risque complexe et évolutif.
«Notre rôle est d’agir comme une lentille stratégique à l'échelle de l'organisation — contribuant à faire en sorte que la croissance de l'entreprise se fait sur des bases d'intégrité, de transparence et de saine gestion des risques.»
Forger une équipe solide
Pour Morgen, la constitution d'une équipe solide commence par la confiance, la responsabilisation et un engagement conjoint à faire les choses de la bonne façon. «?Chez MCAP, l'intégrité n'est pas un slogan; elle est ancrée dans la façon dont les décisions sont prises, précise-t-il. Cela crée un environnement où les gens peuvent relever des défis, collaborer et, en fin de compte, obtenir des résultats plus solides ensemble.?»
«Un bon mentorat a joué un rôle déterminant. J'ai eu des dirigeants qui non seulement m'ont donné des conseils, mais m'ont aussi mis au défi de penser différemment.»
Morgen accorde également une grande importance au mentorat et à la formation continue. Tout au long de sa carrière, le mentorat a joué un rôle clé en l'aidant à croître, à relever de nouveaux défis et à penser différemment. Cette expérience façonne maintenant sa façon de diriger, lui qui encourage les autres à dépasser leur zone de confort et à saisir les occasions d'apprentissage. C'est pour lui un précieux conseil de carrière?: «?Penchez-vous sur les opportunités qui vous amènent plus loin que ce que vous connaissez déjà, et ce, avant même que vous ne vous sentiez entièrement prêt, partage-t-il avec encouragement. La croissance passe par le fait de relever des défis avec un esprit ouvert et une volonté d'apprendre.?»
Dans les coulisses de la Culture bleue
Bien qu'une grande partie du travail de l’unité des renseignements financiers se fasse en coulisse, la Culture bleue a un impact clair sur la façon dont l'équipe fonctionne au quotidien. Morgen décrit le tout comme un engagement envers la responsabilisation, le respect et le partenariat - des principes qui guident à la fois la collaboration interne et l'engagement externe.
«MCAP a créé un environnement où la croissance est à la fois encouragée et soutenue.»
«?Le soutien dont j'ai bénéficié a façonné mon approche en matière de leadership, souligne-t-il. J'attache une grande importance au développement des autres et à la création d'un environnement où les gens se sentent habilités à contribuer et à croître.?»
En favorisant la confiance et le partage des responsabilités, la Culture bleue permet à des équipes comme l’unité des renseignements financiers d'avoir un impact important. «?Bien que notre travail ne soit pas toujours visible, il joue un rôle essentiel dans le maintien de la confiance envers l'écosystème hypothécaire et une accession à la propriété responsable. Contribuer à cet impact plus large est une chose que je trouve à la fois importante et motivante?», conclut-il.
