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Covid-19 - Nous sommes ici pour aider!

Propriétaires résidentiels, cliquez ici

Mise à jour COVID-19 : Nous sommes là pour vous aider

MCAP comprend qu’il s’agit d’une période difficile pour les propriétaires.

Pour fournir de l’aide, MCAP tient à souligner que conformément aux modalités de votre prêt hypothécaire, vous pouvez retarder, ou sauter un paiement. Votre demande est sujet à approbation, et vous devrez fournir des informations concernant les revenus et les emplois du ménage.

Depuis le début de la pandémie, MCAP a soutenu les propriétaires en leur permettant de retarder leurs paiements hypothécaires, et ce, jusqu’à une durée maximale équivalant à 6 mois.

Pour les personnes qui auraient effectué une demande de saut de paiement COVID-19 avant le 30 septembre 2020, vous pouvez encore faire une demande, un mois à la fois, jusqu’à une durée maximale équivalant à 6 mois de paiements. Les propriétaires qui n’ont pas effectué de demande de report de paiement peuvent encore demander de l’aide pour une durée maximale équivalant à 4 mois de paiements hypothécaires reportés après le 30 septembre 2020.

Pour en savoir plus sur les options d'allègement de paiement, veuillez vous inscrire ou vous connecter à MonMCAP pour en savoir plus. Si vous êtes admissible à un allégement de paiement, MCAP retirera les frais afférents et cela n’affectera pas votre cote de crédit.

Quelle aide offrez-vous si avec la COVID-19, j’ai perdu mon emploi, je suis malade, ou si j’agis en tant que soignant  ?

Il existe des options d'allègement de paiement qui permet aux propriétaires admissibles. Branchez-vous à MonMCAP pour accéder au programme de saut de paiement, ainsi que pour examiner les autres options d'allègement de paiement qui pourraient vous être offertes.

Qu’est-ce que l’option de saut de paiement et comment fonctionne-t-elle ?

Le saut de paiement survient lorsque vous décidez de reporter le paiement hypothécaire courant de votre portion de capital et d’intérêts. La portion d’impôt foncier et le paiement des autres produits (le cas échéant) sont quand même prélevés. Lorsque vous sautez un paiement, vous reportez les intérêts que vous auriez payés et les ajoutez à votre solde hypothécaire dû.

Un saut de paiement augmentera votre solde hypothécaire et augmentera temporairement votre amortissement. Toutefois, la durée de votre terme courant ne sera pas augmentée.

Chaque situation est unique. Toutefois, certains facteurs comme le nombre de paiements différés et la fréquence de vos paiements peuvent augmenter vos paiements à l’échéance de votre prêt hypothécaire courant.

Un saut de paiement n’aura aucun effet sur votre cote de crédit.

Qu’arrive-t-il avec mon impôt foncier, mon assurance vie/invalidité hypothécaire, et mes paiements de garantie résidentielle qui sont prélevés chaque mois en même temps que mon paiement hypothécaire ?

La portion d’impôt foncier et d’assurance vie/invalidité hypothécaire, et les primes de garantie résidentielle sont toujours prélevées à la date de paiement courante.

Comment puis-je contacter MCAP concernant le programme de saut de paiement ou d'autres options d'allègement de paiement ?

La meilleure façon d’accéder à notre programme de saut de paiement ou pour examiner d'autres options d'allègement de paiement est en vous branchant ou en vous inscrivant à MonMCAP et en soumettant une demande à partir du menu libre-service.

Devrai-je payer des frais pour le saut d’un paiement ?

Compte tenu de la COVID-19, nous avons éliminé tous les frais liés à l’option de saut de paiement.

Sachez toutefois que même si vous sautez le paiement de la portion de capital et d’intérêts, toute portion d’impôt foncier et d’assurance vie/invalidité hypothécaire, et toute prime de garantie résidentielle seront toujours prélevées à la date de paiement sauté.

Pendant combien de temps pourrai-je sauter un paiement ?

Notre programme de saut de paiement permet aux propriétaires admissibles. La situation évolue rapidement, et nous évaluons nos politiques régulièrement pour vous aider. Nous ferons tout en notre possible pour traiter chaque situation individuellement avec les propriétaires, puisque chaque cas est différent.

J’ai soumis une demande en ligne pour un saut de paiement ; quelle est la suite ?

Si vous avez reçu un courriel de confirmation mentionnant que nous avons bien reçu votre demande, vous serez avisé du statut de votre demande dans les 2 jours ouvrables.

Nous communiquerons directement avec vous s’il nous faut d’autres renseignements. Gardez en tête que tout paiement courant sera quand même prélevé comme prévu pendant l’évaluation de votre demande de saut de paiement.

Je suis incapable de me brancher à MonMCAP ; que dois-je faire ?

Si en raison d’un mot de passe erroné, l’accès à votre compte a été bloqué, vous devez attendre 30 minutes avant d’essayer à nouveau de vous connecter.

Si vous avez oublié vos informations de connexion, cliquez sur mot de passe oublié ou J'ai oublié mon nom d'utilisateur pour récupérer l’accès au portail et faire votre demande de saut de paiement.

Est-ce que MCAP prévoit retarder les paiements hypothécaires pour une plus longue période ?

MCAP travaille de près avec les propriétaires touchés par la COVID-19 pour les aider à traverser cette épreuve difficile. La situation évolue rapidement, et nous faisons tout en notre possible pour traiter chaque situation individuellement avec les propriétaires, puisque chaque cas est différent.

Quel est votre temps de réponse pour les courriels et les messages vocaux ?

Notre temps de réponse habituel est de 2 jours ouvrables.

Nos équipes travaillent promptement à vous offrir le service inégalé auquel nous vous avons habitués. Encore une fois, merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.

Pour toute question générale concernant votre prêt hypothécaire, cliquez ici.

Qu’en est-il du programme de protection résidentielle de MCAP ? Puis-je faire une demande de service malgré la COVID-19 ?

Notre programme de protection résidentielle est un service essentiel et il demeure en vigueur. Des précautions supplémentaires sont en place ; cliquez ici pour en savoir plus sur le programme de protection résidentielle de MCAP en période de COVID-19

Y a-t-il des ressources supplémentaires que vous recommandez pendant la crise de COVID-19 ?

Encore une fois, nous comprenons que nos propriétaires traversent présentement une période difficile. Si vous vivez de l’incertitude financière, veuillez consulter le Plan d'intervention économique du Canada pour répondre à la COVID-19 ici :

Plan d'intervention économique du Canada pour répondre à la COVID-19

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